Banca Comercială Română extinde capacitatile ContactCenter
Publicat:Banca Comerciala Romana recepționeaza, in medie, 15.000 de apeluri telefonice zilnic, in creștere cu 96%, odata cu extinderea serviciilor financiare la distanța. BCR a deschis inca doua noi centre de contact, alte trei fiind in pregatire. Banca Comerciala Romana inregistreaza, in prezent, volume de apeluri in Contact Center cu 96% mai mari fața de cele mai incarcate zile ale unui an. Astfel, la Contact Center-ul BCR se recepționeaza, in fiecare zi, in medie, 15.000 de convorbiri telefonice, timpul mediu de așteptare a crescut la 10-15 minute, de 10 ori mai mult decat timpii inregistrați anterior,…
Citeste articolul mai departe pe amosnews.ro…
Sursa articol: amosnews.ro
Stiri pe aceeasi tema
Cum vor circula trenurile de metrou in noaptea de Inviere. Accesul cu lumanari și candele, interzis
10:35, 04.05.2024 - Trenurile de metrou vor circula intre orele 23:00 – 1:00, in noaptea de Inviere, la un interval de aproximativ 10 minute, iar de la ora 1:00 pana la ora 5:00, la un interval de aproximativ 20 de minute. Conform Metrorex, trenurile de metrou vor circula in aceste zile pe toate magistralele, conform graficelor…
Parintii, revoltati in mediul online dupa ce un restaurant din Bucuresti a impus reguli stricte pentru copiii clientilor
12:00, 03.05.2024 - Parintii care au aflat de setul de reguli impuse de un restaurant din Bucuresti pentru copii s-au aratat deranjati de decizia administratorilor. Localul le interzice celor mici sa se ridice de la mese in timpul vizitei pentru a nu „perturba experienta culinara” a celorlalti clienti, asa cum scrie in…
FRAUDA ONLINE Campanie frauduloasa cu apeluri telefonice in care hackerii se prezinta angajati ai DNSC
09:05, 22.04.2024 - Campania frauduloasa de apeluri telefonice in care atacatorii se prezinta drept angajati ai Directoratului National de Securitate Cibernetica (DNSC) continua, avertizeaza specialistii institutiei... The post FRAUDA ONLINE Campanie frauduloasa cu apeluri telefonice in care hackerii se prezinta angajati…
Unde poți urmari online Eclipsa totala de Soare de pe 8 aprilie 2024. Milioane de oameni vor sta 4 minute in intuneric total
09:35, 07.04.2024 - Unde poți urmari online Eclipsa totala de Soare de pe 8 aprilie 2024. Acest eveniment ceresc rar va fi transmis in direct, permițandu-le multor oameni sa urmaresca felul in care Luna trece prin fața Soarelui pe ecran. Cum poți vedea online Eclipsa totala de Soare de pe 8 aprilie 2024 Luni, 8 aprilie…
Publyo PRO: Cheia eficienței in marketingul digital și Optimizarea SEO
14:20, 29.03.2024 - In peisajul digital dinamic de astazi, agențiile de marketing digital și SEO se confrunta cu provocarea de a ramane relevante și eficiente. Presiunea de a oferi rezultate masurabile, imbunatațind in același timp cost-eficiența, nu a fost niciodata mai mare. In acest context, Publyo PRO emerge ca o soluție…
Perioada Valentine’s Day, 1 și 8 martie a crescut coșul de cumparaturi online la 244 de lei
12:10, 28.03.2024 - Categoriile preferate sunt Casa și bucatarie, Electronice, Arta și hobby Studiu easySales In perioada 14 februarie – 14 martie 2024, valoarea medie a coșului de cumparaturi a crescut la 244 de lei, fața de 207 lei cu un an in urma Romanii au cheltuit, in medie, mai mult pentru comenzile online plasate…
PPC și fostul Enel ne-au ținut in bezna in medie 40-50 de minute, in 2023
16:10, 25.03.2024 - PPC din Grecia este moștenitoarea activelor lasate de italienii de la Enel, incluzand aici și rețelele de distribuție care genereaza penele de curent. Fiecare consumator bucureștean de curent a fost afectat de pene de curent timp de 40-50 de minute in decursul anului anterior, conform raspunsurilor…
Un bucureștean a stat anul trecut in bezna 40-50 de minute, in medie / Cat a costat modernizarea stației care alimenteaza Guvernul cu electricitate
13:01, 25.03.2024 - PPC Romania (fosta Enel) a finalizat modernizarea stației de transformare București Nord, aflata in zona Dorobanți, in spatele Guvernului. Lucrarile au inceput in 2009 și au totalizat 70 de milioane de lei. De aici iși vor lua electricitate peste 73.000 de consumatori din București, printre care și…
se inchide automat in 30 secunde
