În câte MINUTE se poate pierde un client? Reţelele Facebook şi Twitter creează o presiune enormă asupra companiilor
Publicat:Care ar fi azi timpul maxim de asteptare in care un agent de servicii trebuie sa raspunda la apelul telefonic al unui client? Cata rabdare mai avem in dialogul la distanta cu o companie? Un studiu recent arata ca agentul ar trebui sa preia un apel telefonic in cel mult 3 minute, iar raspunsul la solicitare sa fie transmis in minimum 10 minute.
Potrivit sondajului Global Customer Service Survey , aproximativ jumatate dintre repondenti sunt de parere ca raspunsul la o solicitare ar trebui sa vina in 10 minute si cel mult 24 de ore in cazul in care solicitarea a fost trimisa prin…
Citeste articolul mai departe pe jurnalul.ro…
Sursa articol: jurnalul.ro
Stiri pe aceeasi tema
Travis Scott la Costinești? Meme-uri in social media dupa ce ”Beach, Please!” a anunțat ca il aduce pe celebrul rapper american in schimbul a 2,5 milioane de dolari
08:00, 27.04.2024 - Organizatorii Festivalului de trap ”Beach, Please!” (BP), care o sa aiba loc in luna iulie, la Costinești, au anunțat, luni, ca la ediția din acest an va participa celebrul rapper american Travis Scott, care este de altfel și superstarul evenimentului care va dura cinci zile. Anunțul s-a viralizat rapid…
Elena Matei de la Chefi la cuțite, imagini rare cu iubitul ei: „Nu-l cautați pe social media, ca nu are conturi”. Vor deveni parinți pentru prima data / FOTO
19:50, 25.04.2024 - Elena Matei și iubitul ei traiesc o perioada unica de cand au aflat ca vor deveni parinți. Fosta concurenta de la Chefi la cuțite este insarcinata pentru prima data și se pregatesc pentru venirea pe lume a fiicei lor. De curand, tanara a facut publice și cateva imagini cu iubitul ei, pe care a preferat…
„Ar trebui sa-i fie rușine”. Israelul il ataca pe Erdogan dupa intalnirea acestuia cu șeful politic al Hamas
19:20, 21.04.2024 - Ministrul de externe al Israelului a reacționat cu furie la decizia președintelui Turciei, Erdogan, de a-l primi pe șeful politic al Hamas la Istanbul și de a discuta cu acesta in cadru oficial, relateaza The Guardian. „Lui Erdogan ar trebui sa-i fie rușine”, a comentat Israel Katz intr-o postare pe…
Cat de mult timp ar trebui sa petreci pe TikTok, Facebook, Instagram sau Twitter. Neurolog: „Social media poate scadea funcția cognitiva” VIDEO
22:55, 12.04.2024 - Rachelle Summers, cercetator in neuroștiințe popular pe TikTok, atrage atenția cu privire la efectele negative ale navigarii la nesfarșit pe social media. Experta subliniaza ca utilizarea excesiva a rețelelor de socializare poate scadea funcția cognitiva.
La fiecare 30 de minute, un roman moare in urma unui infarct, avertizeaza consilierul Diana Paun
15:00, 09.04.2024 - La fiecare 30 de minute, un roman moare in urma unui infarct, bolile cardiovasculare reprezentand principala cauza de deces in țara noastra, subliniaza consilierul prezidențial Diana Paun. „In Romania, bolile cardiovasculare reprezinta principala cauza a deceselor… Media in Romania este de 109 decese…
Clienții noului Xiaomi SU7 vor trebui sa aștepte 7 luni pana iși vor primi mașina
16:40, 01.04.2024 - In 27 martie, Xiaomi a dat startul vanzarilor pentru prima sa mașina, berlina electrica SU7. Noul model are un preț de pornire de sub 65.000 de euro pe piețele din afara Chinei. La 24 de ore dupa ce au fost inițiate vanzarile, noul model a reușit sa adune 88.898 de comenzi. Datorita numarului foarte…
Plangere penala impotriva lui Cristian Popescu Piedone. Este acuzat ca platește din bani publici promovare in social media
17:40, 26.03.2024 - USR a anunțat, marți, ca depune plangere penala impotriva primarului Sectorului 5, Cristian Popescu Piedone, pe care il acuza ca platește din bani publici promovare in social media. „Alexandru Dimitriu, candidatul USR la Primaria Sectorului 5, a depus o plangere penala pentru delapidare și abuz in serviciu…
De ce nu are Busu cont pe platformele de social media. Nu vrea sa auda de Facebook sau Instagram
21:50, 15.03.2024 - Florin Busuioc este unul dintre cei mai cunoscuți prezentatori meteo din Romania. Vedeta de la PRO TV este o persoana destul de discreta in privința vieții personale și, chiar daca mereu este prezent pe micile ecrane, lipsește din social media, noteaza click.ro. De ce a ales sa nu aiba conturi pe diverse…
se inchide automat in 30 secunde
