Soluţia de raportare pentru call center QueueMetrics, inclusă în gama VoIP a Tenora
Publicat:O analiza detaliata si structurata a activitatii, a alocarii resurselor si a modului de a interactiona cu apelantii este extrem de importanta pentru marirea eficientei departamentelor care se ocupa de relatiile cu clientii – contact center, call center, suport tehnic. De aceea, Tenora, divizia VoIP a Modulo Consulting (http://www.modulo.ro), a adaugat solutia de monitorizare si raportare QueueMetrics la gama de produse distribuite. Recomandata companiilor cu un call center de minim 8-10 agenti, solutia completa si scalabila QueueMetrics duce la eficientizarea alocarii resurselor,…
Citeste articolul mai departe pe agora.ro…
Sursa articol: agora.ro
Stiri pe aceeasi tema
Se vinde o companie de telefonie mobila. Clientii trebuie sa stie
15:01, 28.05.2024 - Digi Romania detinuta de Zoltan Teszari si o companie detinuta de omul de afaceri Adrian Tomsa (Prima TV) cumpara operatorul de telefonie mobila Telekom Romania. Digi Romania a incheiat luni un acord de principiu pentru achizitionarea unei detineri de peste 99,99% din capitalul social al Telekom Romania…
Șoc pe piața bancara din Romania: BRD Finance inceteaza activitatea. Ce se va intampla cu creditele clienților
11:00, 21.05.2024 - Dupa 20 de ani de activitate in Romania, BRD Finance a decis sa vanda toate activele și sa inchida operațiunile.Ce se va intampla cu creditele clienților?Pentru clienții care au credite active la BRD Finance nu exista modificari importante. Potrivit anunțului oficial, toate contractele de credit vor…
Adio RCS & RDS. Clientii au fost anuntati
18:16, 16.05.2024 - Incepand din data de 15 mai 2024, RCS & RDS S.A. devine Digi Romania S.A. a anuntat compania intr-o informare adresata clientilor sai. Potrivit sursei citate, aceasta schimbare nu va afecta operațiunile companiei și va intra in vigoare fara a fi necesare formalitați suplimentare. „In derularea contractelor…
VIDEO ȘTIREA TA: Alarma de incendiu in Carolina Mall din Alba Iulia. Zeci de oameni au fost evacuați
19:15, 02.05.2024 - VIDEO ȘTIREA TA: Alarma de incendiu in Carolina Mall din Alba Iulia. Zeci de oameni au fost evacuați Alarma de incendiu in Carolina Mall din Alba Iulia. Zeci de oameni au fost evacuați Clientii din centrul comercial Carolina Mall din Alba Iulia au fost evacuati, joi seara, dupa ce alarmele de incendiu…
Autoritatea antitrust din Italia investigheaza modul in care Enel a comunicat clientilor cresterea preturilor gazelor si electricitatii
09:00, 23.04.2024 - Autoritatea a declarat ca din ianuarie a primit plangeri de la peste 600 de clienti si companii mici cu privire la cresterile facturilor pentru energie efectuate de Enel Energia, detinuta integral de Enel, pentru perioada octombrie 2023-ianuarie 2024. Clientii s-au plans de lipsa unei comunicari clare…
Regele Charles a revenit la Palatul Buckingham și și-a reluat activitatea. Cum se simte, la o luna dupa ce a aflat ca sufera de cancer
09:30, 07.03.2024 - Regele Charles a revenit la Palatul Buckingham, la o luna dupa ce a fost diagnosticat cu cancer. Monarhul și-a reluat activitatea, atfel ca se pare ca starea lui este din ce in ce mai buna. Anunțul a fost facut de Familia Regala, care a avut grija de sanatatea lui.
Epilarea cu laser: soluția ta pentru o piele perfecta, fara programari nesfarșite la salon
12:25, 29.02.2024 - Știai ca epilarea cu laser este recomandata chiar și in scopuri medicale? Da, procedura de indepartarea a parului cu ajutorul laserului nu este benefica doar pentru femeile care vor sa scape de ședințele repetate la salon sau de orele pierdute acasa incercand tot soiul de metode. Potrivit…
se inchide automat in 30 secunde
