Sprijinim refugiatii din Ucraina. Doneaza si tu pentru Crucea Rosie Romana in sprijinul lor. Orice suma conteaza.

12:48, 18.04.2014

Adevarul despre Mistery Shopping, serviciul care iti arata cat de mult te pretuiesc clientii INTERVIU

In SUA sau in vestul Europei, serviciile de Mistery Shopping reprezinta un instrument popular pentru stimularea angajatilor, dar si pentru obtinerea unei perspective realiste despre propria afacere. Totusi, piata…




11:40, 19.11.2012

„Mystery Shopper” verifică nivelul deservirii

Nu de puţine ori consumatorii se confruntă cu o deservire proastă, cu o atitudine neprofesionistă din partea lucrătorilor Front-Office, ceea ce duce la crearea unei imagini proaste a întreprinderii şi scăderea…